to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Lava marka döküm tava satın aldım. Ürünün aynı gün teslim edileceği belirtilince özellikle bu nedenle Prime üyeliği başlattım. Gün boyu teslimatın bugün yapılacağı söylendi, ancak saat 19.37’de gelen e-posta ile teslimat tarihinin iki gün sonraya ertelendiğini öğrendim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci de duruma şaşırdığını söyledi. Ben Amazon’a güvenerek bu siparişi verdiğimi, o güne misafir çağırdığımı ve bu yüzden mağdur olup zor durumda kaldığımı anlattım. Buna rağmen bana sadece “paranızı iade edelim” cevabı verildi. Amazon için sanki para iadesi yeterliymiş, benim yaşadığım rezilliğin ve mağduriyetin hiçbir önemi yokmuş gibi hissettim.
Temsilciyi de şikayet etmek ve bir yetkiliyle konuşmak istediğimde ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Önce yetkilinin yarına kadar çok yoğun olduğu, yarın beni arayacağı söylendi, ısrar edince bu kez 1 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Tüm bu süreç, müşteri memnuniyetinin ne kadar geri planda kaldığını gösterdi.
Ben ürünümün, sipariş sırasında söz verildiği gibi aynı gün teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum.
Amazon Prime üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim ve tüm ürünlerin teslimat tarihi aynı gün, yani o gün içinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Prime hizmetinin en önemli ayrıcalığı olarak sunulan hızlı teslimat vaadine güvenerek bu siparişleri oluşturdum. Ancak te...
13.11.2025 tarihinde Amazon Prime sitesi üzerinden verdiğim siparişim, bir günde teslim edilmesi gerekirken cumartesi akşamı saat 20.00’de teslim edildiği bilgisi geldi. Ancak teslimat sırasında ne arandım ne de bilgilendirildim; bana sorulmadan kargom kapımın önüne bırakılmış. Sadece kapının önüne ...
Amazon üzerinden 2 Aralık’ta verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, kargo durumu hâlâ “teslim edilmemiş” olarak görünüyor ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. T...
30.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim bir siparişte “aynı gün teslimat” seçeneğini kullanabilmek için benden Amazon Prime üyeliği satın almam istenmiş ve bu kapsamda kartımdan 34,90 TL tahsil edilmiştir. Sipariş ekranında teslimatın aynı gün saat 23:00’a kadar yapılacağı açıkça taahh...
Amazon üzerinden Tefal marka bir tava setini düğün hediyesi olarak satın aldım. 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ürün, kutulu ve özenli bir şekilde gelmesi gerekirken, tava seti koli bandıyla başka bir kutunun üzerine tutturulmuş şekilde gönderildi. Hediyelik bir ürünün bu kadar özensiz paketl...
Yorumlar