Adresimde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme

14.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım ve kargonun Kolay Gelsin firması tarafından 15 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat adresim olarak İzmir Bornova Çamdibi’indeki iş adresimi verdim ve pazar günü saat 11.50’den akşam 18.15’e kadar iş yerimde olmama rağmen, tarafıma “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ve teslimat yapılmadı.

Adreste olduğum halde böyle bir mesaj gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece konuyu ileteceklerini söylediler, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı. Amazon sipariş numaram BE0138857’dir.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.