to read complaints and reviews, or file yours.Adresden Alım Talebi Oluşturulamıyor Ve Teknik Sorunlar Giderilmesi Gerekiyor
DHL Ecommerce Türkiye üzerinden iki gündür adresten alım talebi oluşturamıyorum. Sistem, sadece “şubeye getireceğim” seçeneğini aktif bırakıyor, adresten alım seçeneği hiç görünmüyor. Gönderim için Ankara Etimesgut adresimden alınmasını istiyorum ancak site buna izin vermiyor.
Şubeyi aradığımda bana bir link gönderildi, linke tıklayıp adresten alım seçeneğinin olmadığını özellikle söylememe rağmen, ısrarla bu link üzerinden adresten alım talebi oluşturabileceğim belirtildi. Telefon numarası üzerinden arayıp şikayet ve talep iletmek için 3’e bastığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Şube çalışanlarının da konu hakkındaki bilgisi yetersiz kaldı ve problem giderilemedi.
Ayrıca web sitesi üzerinden şikayet ve talep formu göndermeye çalıştığımda da “Bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve formu iletemiyorum. Sadece basit bir adresten alım işleminin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle iki gündür zaman kaybediyorum.
Acil olarak Ankara Etimesgut adresimden adresten alım yapılmasını ve sitedeki bu teknik sorunların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın SERKAN HARUN Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresden Alım Talebi Oluşturulamıyor Ve Teknik Sorunlar Giderilmesi Gerekiyor konulu ve 35813679 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL bireysel gönderi sayfasında adresten alım seçeneği seçilemiyor. Şikayet sayfasında talep gönderilemiyor, SMS kodu girildikten sonra hata veriyor. Birden fazla kez denediğim için telefon numaram da engellendi. İlgili hataları ekteki görsellerde iletiyorum.
