Evden İade Alımı Yokluğu Zaman Ve Maliyeti Artırıyor

Ankara’da yaşıyorum ve DHL ile çalışan markalardan yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi zorluk yaşıyorum. Evden iade alımı yapılmadığı için kargoyu şubeye götürmek zorunda kalıyorum ve bu durum benim için hem zaman hem de maliyet açısından kabul edilemez bir hale geldi.

Şubeye ulaşmak için ya yaklaşık 30 dakika otobüs yolculuğu yapmam ya da 10 dakika taksi kullanmam gerekiyor. Sadece bir kargo iadesi için bu kadar uğraşmak ve ayrıca yüksek taksi ücretleri ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle DHL ile çalışan Amazon, Lefties gibi markalardan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim.

DHL’den beklentim, iade sürecinde müşterilere evden kargo alımı hizmeti sunulmasıdır. Özellikle büyük şehirlerde şubeye uzak yaşayan müşteriler için bu hizmetin bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum. İade süreçlerinin daha müşteri dostu hale getirilmesini ve evden iade alımının aktif edilmesini talep ediyorum.