to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da yaşıyorum ve DHL ile çalışan markalardan yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi zorluk yaşıyorum. Evden iade alımı yapılmadığı için kargoyu şubeye götürmek zorunda kalıyorum ve bu durum benim için hem zaman hem de maliyet açısından kabul edilemez bir hale geldi.
Şubeye ulaşmak için ya yaklaşık 30 dakika otobüs yolculuğu yapmam ya da 10 dakika taksi kullanmam gerekiyor. Sadece bir kargo iadesi için bu kadar uğraşmak ve ayrıca yüksek taksi ücretleri ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle DHL ile çalışan Amazon, Lefties gibi markalardan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim.
DHL’den beklentim, iade sürecinde müşterilere evden kargo alımı hizmeti sunulmasıdır. Özellikle büyük şehirlerde şubeye uzak yaşayan müşteriler için bu hizmetin bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum. İade süreçlerinin daha müşteri dostu hale getirilmesini ve evden iade alımının aktif edilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo’nun web sitesinde saat 18.00’e kadar kargo kabulü yapıldığı yazmasına rağmen, Çanakkale Truva şubesine gittiğimde saat 17.50 olmasına rağmen kargomu alamayacaklarını, saat 17.30’dan sonra sistemin kapandığını ve tırın yola çıktığını söylediler. Bunun üzerine kargoyu adresten almaları için ...
DHL Express ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Amazon’dan almış olduğum ürünü, eksik ürün gönderimi nedeniyle iade etmek için 4934509311 takip numaralı kargo ile işlem başlattım. Evden teslim alınacağı söylenen bu iade kargom 11.12.2025 tarihinden beri bir aydır adresimden ...
Amazon’dan aldığım bir ürün için 18 Aralık tarihinde DHL Kargo üzerinden iade sürecini başlattım; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iademi gerçekleştiremedim. Amazon’un iade ekranında “adresinizden DHL kargo ile ücretsiz alınsın” seçeneği çıkmasına rağmen bu seçenek hiçbir şekilde uygulanmadı....
18 Ekim Cumartesi günü saat 11.20’de Pendik Yayalar/Ankara Caddesi şubesine iki adet iade kargomu teslim etmek için gittim. Re ile başlayan iki farklı iade kodum vardı. Şubede bana, iade kodlarımın onaylanmasının 3-4 saat süreceği ve hemen işlem yapılamayacağı söylendi. Benzer bir durumu daha önce A...
Hem Türkiye'de hem de Amerika'da uzun yıllardır Amazon'dan alışveriş yapıyorum ancak Amazon Türkiye'nin iade prosedürü artık insanları bezdirme noktasına geldi. Ürünü satarken kolaylıkla kapıma kadar gönderiyorlar ama aynı ürünün iadesini MNG ile şubeye götürerek yapmamı istiyorlar. Yoğunluğumdan do...
Yorumlar