425 TL İade Gecikmesi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon Shopping mobil uygulaması üzerinden 06.05.2026 tarihinde İgora Royal 10.0 Ultra Sarı saç boyası siparişi verdim. Yanlış kartla ödeme yaptığım için bu siparişi iptal edip, ödeme yöntemini değiştirerek yeniden sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin 425,00 TL tutarındaki bedelinin, tarafıma 3‑5 gün içinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 iş günü geçtiği halde QNB Finansbank kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına erişemediğim gibi, uygulama içindeki yazılı destek bölümünde de bu duruma yönelik bir yardım başlığı bulamıyorum. Ödememi Iyzico güvencesi ile yaptığım için Iyzico müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana ücret iadesi yapılırken bir hata oluştuğunu, iptal işleminin tamamlanamadığını ve sorunun Amazon ile görüşülerek çözülebileceğini söylediler.

Şu anda karşımdaki muhataba ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyetle tek başıma baş etmeye çalışıyorum. Amazon yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ilgili siparişe ait 425,00 TL tutarındaki ücret iadesini QNB Finansbank kredi kartıma yansıtmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.