Amazon Hesabımda Giriş Sorunu ve Yetkisiz Ödeme Çekimi

30.01.2026 tarihinde Amazon hesabıma girmek istediğimde, mevcut üyeliğim olmasına rağmen sistem beni sürekli yeni üyelik açmaya yönlendirdi. Var olan hesabıma giriş yaptırtmadığı için yeniden üyelik oluşturdum ve bu yeni üyelik üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. QNB kredi kartımdan ödeme çekimi gerçekleştirildi, ardından sayfa askıya alındı ve tekrar giriş yapamadım.

Daha sonra başka bir sayfadan Amazon’a girdiğimde bu kez eski üyeliğim açıldı, ancak yaptığımı düşündüğüm sipariş hiçbir şekilde görünmüyordu. Kartımdan çekim yapılmasına rağmen ne sipariş kaydı ne de buna dair herhangi bir bilgi hesabımda yer almıyor. Bu nedenle yanıltılmış olabileceğimden şüpheleniyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumu aktarabileceğim bir kanala erişemedim. Kartımdan çekilen bu tutarın hangi işleme ait olduğunun acilen açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini, aksi durumda izinsiz veya karşılıksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.