422 TL İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Ugreen HDMI VGA kablo adaptörünü 5 Aralık 2025 tarihinde, siparişime ait PA1243553 takip kodu ile iade ettim. İade üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 422 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Hesabıma girdiğimde iade sürecinde “para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” şeklinde bir uyarı görüyorum; ancak bunun nedenine veya çözümüne dair hiçbir açıklama yok. Uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istediğimde de ne mesaj bırakabilecek bir alan ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulabiliyorum. Uzun süredir Amazon kullanıyorum ve ilk defa bu kadar çözümsüz, iletişimsiz ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum.

422 TL’lik iade tutarımın bir an önce, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz olarak yatırılmasını ve para iadesi başarısızlığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.