34 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Amazon üzerinden satın aldığım bir oyuncak için 933,46 TL ödeme yaptım. 30 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve satıcı olarak da doğrudan Amazon’un kendisi görünmekteydi. Buna rağmen aradan 34 gün geçmesine rağmen 933,46 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım; ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Amazon gibi bir firmanın hem ödemeyi alıp hem de bu kadar uzun süre iade yapmaması ve üstelik müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişime ait amzn3103672 numaralı kayıt üzerinden iade sürecimin acilen incelenmesini, hiçbir bahane üretilmeden iade bedelimin derhal tarafıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.