to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 13 Gündür Teslim Edilemeyen Siparişler ve Süreç Yönetimi zafiyeti Hk.
Sayın Amazon Türkiye Yetkilileri,
Amazon üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 408-9821921-2164319 numaralı ve 20 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 408-6784428-0657931 numaralı siparişlerimle ilgili kabul edilemez bir mağduriyet yaşamaktayım. Üzerinden sırasıyla 13 ve 8 gün geçmesine rağmen, sisteminizde hâlâ "Teslimat tarihi şu anda mevcut değil" ibaresi yer almaktadır.
Lojistik partneriniz Kolay Gelsin (Takip No: 166562681 ve 167415425) verilerine göre 19 ve 22 Ocak’tan beri Bodrum tesislerinde bekletilen ürünlerimle ilgili süreçte karşılaştığım tutarsızlıklar şunlardır:
Verilen Sözlerin Tutulmaması: Kargo firması "haftada bir gün teslimat" bahanesini sunarken, 24 Ocak Cumartesi günü için kesin teslimat sözü vermiştir. Bugün 28 Ocak ve hâlâ bir hareket yoktur.
Bilgi Kirliliği ve Yetkisizlik: Müşteri hizmetlerinizle yaptığım her görüşmede "operasyona müdahale edemiyoruz" yanıtını alıyorum. Amazon'un kendi lojistik partnerine söz geçirememesi ve müşteriyi bu belirsizliğe mahkûm etmesi hizmet standartlarınızla bağdaşmamaktadır.
Sürekli Zaman Kaybı: 24 Ocak’tan bu yana her gün yaklaşık 30 dakikamı telefonda bu ciddiyetsiz süreci çözmeye çalışarak harcıyorum.
15 Ocak'tan beri parasını ödediğim ürünlerin, 10 gündür depoda bekletilip teslim edilmemesi sıradan bir gecikme değil, bir yönetim zafiyetidir. Bu siparişlerin ivedilikle bugün içerisinde dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin devamı halinde tüm yasal haklarımı saklı tutarak konuyu Amazon Global yönetimine raporlayacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Amazon üzerinden verdiğim 408-7047929-8339569 numaralı siparişim, 18.12.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasında görünüyor; ancak ne teslim ediliyor ne de siparişimi iptal edip süreci sonlandırabiliyorum. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 20.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bug...
Sayın Amazon Türkiye Müşteri İlişkileri, 09 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım [Sipariş No: 402-5091210-9857920] numaralı sipariş, 10 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, sisteminizde halen bugün dahil 'teslim edilmedi' olarak görünmektedir. Ürün küçük geldiği...
Amazon'dan sipariş vermiş olduğum ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasından gönderime çıkmasına rağmen taahhüt edilen sürede tarafıma iletilmedi. Sürekli olarak ertelenen siparişim hala teslim edilemedi. Başlangıç tarihi 22.10.2024. 18.46 da bilgilendirme mesajı iletildi 2 saat içerisinde tesl...
Amazon dediğimiz e-ticaret sitesi olmayan ancak e-ticaret sitesi gibi görünen siteden ayın 11'inde alışveriş yaptım. Yaptığım ürünün teslimatı için 13 Temmuz tarihini seçtim, evet burada randevulu teslimat vardı o şekilde 13 Temmuz'u seçtim. Daha sonra ayın 13'ünde siparişimde bir hareketlilik olm...
Merhaba, Amazon 14 gündür siparişimi göndermiyor. Bu süreç çok yıpratıcı. 3'ten fazla telefon konuşması ve verilen kesin teslim tarihlerinin yalan olması nedeniyle kesinlikle çözüm sıfır. G**** adlı müşteri temsilcisine depodan mail geldi mi diye soruma depodan mail geldi. 12'sinde kesin dendi. Kend...
Yorumlar