to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücret İsteği Ve Çözüm Sunamayan Yetkili Servis
Altus marka kurutma makinesi satın aldım; ancak ürünün montajı hiç yapılmadan servis ekipleri evden ayrıldı ve daha sonra yeniden gelmeleri için benden ücret talep edildi. 27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören Taşpınar mağazasından aldığım ürün için servis, sadece gelme ücreti adı altında 800 TL isteyerek montajı bu ücret ödenmeden yapamayacaklarını belirtti.
Yetkili servis ya da müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımdaki kişi sadece randevu oluşturabileceğini, bunun dışında yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım yeni ürünün montajının, ek hizmet ücreti talep edilmeden yapılmasını ve servisin ücretsiz olarak gelerek kurulum işlemini tamamlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka kurutma makinesinin montajı yapılmadan servis ekipleri evden ayrıldı ve yeniden gelmeleri için 800 TL ücret talep edildi. Ben ücretsiz montaj talep ettim, ancak yetkili servis ve müşteri hizmetleri sadece randevu oluşturabildiklerini, başka bir çözüm sunamadıklarını söylediler. Sorunum hâlâ çözülmedi ve fırsatçı gibi davranıldığımı hissettim.
