to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Altus’tan satın aldığım bulaşık makinesinin kurulumu için tarafıma 11:00–13:00 saat aralığında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bu saatler içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında “Gece 12’ye kadar mutlaka gelirler” denilerek oyalandım.
Gece 12’ye kadar bekledim, ancak yine kimse gelmedi. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan randevu tarihi keyfi şekilde ertelenmiş ve bugüne, 17:00–19:00 saatlerine alınmış.
Bu yapılan hem büyük bir sorumsuzluk hem de açıkça müşteriyi ciddiye almamaktır. İnsanların zamanını bu şekilde hiçe saymak kabul edilemez. Arçelik gibi kurumsal bir markadan böyle bir ilgisizlik görmek son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu ciddiyetsizlikten sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere (Tüketici Hakem Heyeti dahil) resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Altus marka bir bulaşık makinesi aldım. Servisi arayarak 03.08.2025 tarihi saat 18-20 arası montaj için geleceklerdi. Ben randevuya yetişmek için İstanbul'dan geldim. Fakat servis gelmedi. Aranmadımda. Bu kadar duyarsız lik Arçelik gibi bir firmaya yakışmadı. Tekrar İstanbul'a dönmem gerekiyor. Beni...
08.08.2025 tarihinde Altus bulaşık makinesi montajı için başvuruda bulundum. Ancak montaj ekibi eve hiç gelmediği halde, sisteme “aranıldı, ulaşılamadı” ve “eve gidildi, bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Bu sırada tarafımıza “teknisyenimiz adresinizde hizmete başlamıştır” şeklinde SMS gönderildi. D...
2023 yılında Arçelik Altus marka bir bulaşık makinesi aldık. Ancak makine sorunlu çıktı ve bulaşıkları yıkamıyor. Defalarca servisi aradık, birçok kez parça değişimi yapıldı ve arıtma takıldı. Bulaşık makinesi temizlendi ve bunların hepsi ücrete tabi tutuldu. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu duru...
16 gün önce satın aldığım Altus AL413P bulaşık makinesinin montajı için defalarca servisle iletişime geçtim. Her seferinde montaj tarihi keyfi olarak değiştirildi; son olarak bugün yapılması gereken montaj, şimdi de 9’una ertelendi. 444 0 888 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözü...
Yorumlar