Çalışmayan Kurutma Makinesi Ve İade Sorunu

Altus al km 1054 e model kurutma makinesini 18.02.2026 tarihinde bir beyaz eşya mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hiçbir şekilde kurutma yapmıyor, çamaşırlar program bitince yine ıslak kalıyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım ve servis eve gelip ürünü kontrol etti. Ancak cihazda bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Ürün çalışmadığı ve kurutma yapmadığı için iade talebinde bulundum, buna rağmen iade almadıklarını, aldığım beyaz eşya mağazasıyla görüşmem gerektiğini ifade ettiler.

Bugün tekrar servisi arayarak gelmelerini ve ürünü yeniden kontrol etmelerini istedim, fakat iade talebimin kabul edilip edilmeyeceği konusunda halen net bir bilgi verilmedi. Aldığım günden beri hiç düzgün çalışmayan bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.

İşlevini yerine getirmeyen bu kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.