Altus Çamaşır Makinesinin Kahverengi Lekeler Bırakması, Servis Yanıtsızlığı Ve Ürün Değişimi Talebi

Altus al cm 121460 model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce Hatay İskenderun’da bulunan Kırmızıoğlu Beyaz Eşya mağazasından satın aldık. İlk aylarda sorun yokken yaklaşık 1,5 aydır makine çamaşırları temiz yıkamıyor, özellikle kıyafetlerde kahverengi lekeler bırakıyor. Bebek kıyafetleri dahil birçok çamaşırımız bu nedenle lekelendi ve kullanılmaz hale geldi, görsellerini de zaten paylaştım.

Bu süreçte iki kere servis geldi ve sadece program ayarı yapıldı, bir kez de makine servise götürülerek kazan değişimi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Biz hem yaşadığımız mağduriyeti hem de lekelenen çamaşırların fotoğraflarını ileterek ürün değişimi talep ettik ancak günlerdir ne bir geri dönüş alıyoruz ne de bizimle ilgilenen biri var.

Müşteri olarak defalarca servis süreciyle uğraşmamıza rağmen sonuç alamadık ve artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. M**** B***** adına alınan bu ürün için ivedi şekilde makine değişimi yapılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.