Altus Çamaşır Makinesinin Camı Kendiliğinden Patladı, Tehlike Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Şanlıurfa Birecik’teki Altus bayisinden Altus 9103 d model 9 kg çamaşır makinesi aldık ve kurulum yapıldı. 26.08.2026 akşamüzeri evdeyken, makinenin içinde hiçbir şey yokken bir anda çok ciddi bir patlama sesi duyduk. Mutfağa girdiğimizde makinenin ön camının kendi kendine patladığını gördük. Makine o sırada çalışır durumda bile değildi.

Bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve açıkçası hem çok korktuk hem de büyük hayal kırıklığı yaşadık. Servise durumu ilettiğimizde camın garantiye girmediği, değişim için 4.900 TL talep edildiği, ayrıca bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kanıtlayamayacağımız söylendi. Ben ise makine çalışır durumda patlamış olsaydı içinde mutlaka su kalacağını, cam patladığında içeride hiçbir su olmamasının makinenin o anda çalışmadığını gösterdiğini belirttim. Hiçbir hatam, darbem, kullanımdan kaynaklı bir kusurum olmamasına rağmen, boş ve çalışmayan bir makinenin camı kendi kendine patlıyor ve üstüne bir de benden ücret isteniyor.

Bu olay sırasında mutfakta bir çocuğun da olabileceğini, patlayan cam parçalarının ciddi bir yaralanmaya yol açabileceğini düşününce endişem ve mağduriyetim katlanarak artıyor. Hem yaşadığımız tehlike hem de haksız yere talep edilen ücret nedeniyle bu durumdan şikayetçiyim.

Ben bu olayda tamamen mağdur olduğumu ve hatanın kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Patlayan camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini, güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, bu durumdan resmi olarak şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.