Altus Çamaşır Makinesi Servis Değişimi Sonrası Perde Yırtılması Ve Tazminat Talebi

Altus marka çamaşır makinemden sesler gelmeye başlayınca 16 Mart civarında yetkili servisten talep oluşturdum. Servis gelip makinenin kazanında bir şey olduğunu söyleyerek makineyi alıp götürdü ve yaklaşık 4–5 gün sonra geri getirdiler. Geldiklerinde kazanının değiştiğini ifade ettiler ve hemen o gün içine çamaşır atarak denememi istediler.

Ben de yeni aldığım, henüz parasını bile ödemediğim perdemi yıkamak için makineye attım. Yıkama bittikten sonra perdemi çıkardığımda her yerinden iplerin çekildiğini ve perdede yırtılmalar oluştuğunu gördüm. Hemen yetkili servisi arayarak şikayetimi ilettim, mağdur olduğumu ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim. Ancak bana geri dönüş yapılarak bunun tüketici hatası olduğu söylendi.

Oysa bu makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve sürekli perde yıkamama rağmen bugüne kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım. Makineyi fabrikaya götürdükten ve kazan değişimi yapıldıktan sonra bu problemin ortaya çıkması, sorunun benden değil yapılan işlemden kaynaklandığını düşündürüyor.

Diyarbakır Bağlar’da bulunan yetkili servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım, parasını dahi ödemediğim, yeni aldığım perdemin zarar görmesi nedeniyle perde bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.