to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Servis Randevusunun İnkarı Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Altus marka buzdolabımın motorundan aşırı yüksek ve değişik sesler gelmesi nedeniyle Salı günü teknik servisi arayarak kayıt oluşturttum. Görüşmede ertesi gün, yani Çarşamba günü için servis geleceği söylendi.
Ancak Çarşamba günü bilgi almak için tekrar aradığımda, telefondaki görevli son derece saygısız bir üslup ile böyle bir şey söylemediklerini iddia etti ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem verilen randevunun inkar edilmesi hem de bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti. Bu iletişim tarzının Altus markasına zarar verdiğini düşünüyorum.
Altus’tan, özellikle bu görüşmeyi yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranış nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve buzdolabımdaki motor arızası için derhal teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
