Altus 1270 Model Klimanın Soğutma Yetersizliği Ve Servisin Değişim Reddine İtiraz

Besni/Adıyaman’da bulunan evime 25.05.2025 tarihinde Altus 1270 model 12.000 BTU klimayı 16 metrekarelik odaya taktırdım. Klima gün boyu, 24 saat aralıksız çalışsa bile oda sıcaklığı 26 derecenin altına düşmüyor. Evde 5 kişiyiz ve serinleyebilmek için klimanın yanında bir de vantilatör çalıştırmak zorunda kalıyoruz.

Ben eski bir Arçelik teknisyeniyim ve BTU hesabını gayet iyi biliyorum. 16 metrekarelik bir oda için 15.000 BTU klima önermek, teknik olarak mantıklı bir öneri değil, bu tip cihazlar daha çok sanayi tipi mutfak gibi alanlara önerilebilir. Buna rağmen yetkili servis elemanları klimanın soğutmasının yeterli olduğunu, cihazın odaya yetersiz geldiğini, öğleden sonra oda güneş gördüğü için böyle olduğunu söyleyip keşke taktırmadan önce keşif yaptırsaydınız diyerek durumu geçiştirmeye çalışıyor. Hatta buraya 15.000 BTU klima önerirdik diyerek sorunu kullanıcıya yüklemeye çalışıyorlar.

Görüşme sırasında Altus’un motorunun Arçelik veya Beko marka klima motorlarından daha düşük kalitede olduğu, aynı BTU değerindeki diğer markaların daha iyi soğutacağı ifade edildi. Yani BTU hesabında bir sıkıntı olmadığı, odaya 9.000 BTU klimanın bile yeteceği, buna rağmen 12.000 BTU Altus klimanın odayı yeterince soğutamadığı açıkça ortada. Aynı cephede, yan komşumun evinde, 24 metrekare odada aynı BTU değerinde farklı marka klima sorunsuz ve gayet güzel soğutma yaparken, benim aldığım cihaz bu performansı veremiyor.

Tüm bu gerekçelere rağmen, yetkili servis ve firma, üst model veya diğer markalarla fark vererek değişim talebimi haksız bulup reddettiler. Klimanın, teknik olarak bu oda için fazlasıyla yeterli olması gerekirken, hem yetersiz soğutması hem de servis tarafından sorunun kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etmektedir.

Altus 1270 model klimamın, aynı segmentte düzgün çalışan bir modelle veya başka bir marka/üst model cihazla, makul koşullarda değişimini talep ediyorum. Bu konuda teknik incelemenin objektif şekilde yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.