Kargo Hatası Nedeniyle Ürün Geri İade Edildi, Aynı Koşullarda Tekrar Gönderim Talebi

02.03.2026 tarihinde Altınyıldız Classics’in internet kanalı üzerinden 4A0723100005IND52 barkod numaralı bir kaban satın aldım. Bu alışverişe ait faturamın numarası ac12026000021279’dur. Siparişim kargoya verildi ancak sistemde telefon numaramın bir hanesi yanlış girildiği için kargo firması ürün bana hiç ulaşmadan gönderiyi iade etti.

Kargo firmasının ürünü bu nedenle geri göndermesi üzerine Altınyıldız Classics ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, kendi sistemlerindeki hata sonucu kargonun iade olduğunu, ürünü tekrar göndermeyeceklerini ve yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü kampanyalı olarak aldığım için, aynı fiyat ve şartlarda yeniden satın alma imkanım ortadan kalktı.

Ben ürünü zamanında ve doğru şekilde sipariş etmiş olmama rağmen, kendi yaptıkları hata nedeniyle yalnızca para iadesi teklif edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, satın almış olduğum kabanın aynı fiyat ve kampanya koşulları korunarak tekrar tarafıma gönderilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün, iletişim bilgilerim doğru şekilde alınarak, tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.