Adres Güncelleme Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Altınyıldız’ın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim ve bu sırada sistemde yeni adresimi girdim. Ancak site bu adresi kaydetmedi ve otomatik olarak daha önce kayıtlı olan, artık kesinlikle yaşamadığım eski adresi seçerek siparişi oluşturdu. Bu durum tamamen sitenin adres yönetimi ve onay sürecindeki eksikliğinden kaynaklanıyor.

Yanlış adrese gitmesini istemediğim için #2001433939 numaralı siparişi iptal etmek istiyorum ancak hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üstelik web sitesinde “iptal et” gibi basit ve gerekli bir seçeneğin dahi olmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha buradan alışveriş yapmama kararına kadar götürdü.

Toplam 1.886,74 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.