Altınyıldız’dan Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve 2.666,63 TL Geri Ödeme Talebi

Altınyıldız’ın mobil uygulaması üzerinden 6 Ocak tarihinde AC&CO Slim Fit Dar Mono Yaka Siyah Takım Elbise siparişi verdim. Beden uymadığı için yedi gün içerisinde ürünü iade ettim. İademin üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, 2.666,63 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadığını üzülerek belirtmek istiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca özür dileyip en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir çözüm veya net bir tarih tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram 2001330101’dir. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 2.666,63 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç daha fazla uzarsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.