to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Altınyıldız Classics’in internet sitesinden 3 adet ürün satın almak için sepetime ekledim ve kredi kartı bilgilerimi girerek sipariş vermeye çalıştım. Ödemeyi onayladıktan sonra sistem beni boş bir sepete attı ve ürünleri sepetimden tamamen sildi. Aynı işlemi farklı kredi kartlarıyla defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Bunun üzerine havale yöntemi ile ödeme yapmaya karar verdim. Boşalan sepete ürünleri tekrar ekledim, havale ile ödeme yöntemini seçtim ve sistemde gösterilen IBAN’a 2.582,87 TL olması gereken tutarı yuvarlayarak 2.583 TL olarak gönderdim. Dekontta açıklama kısmında “giden havale - br mağazacılık ticaret a. Ş. - Altınyıldız 3 parça alt giyim ödemesi - 43518392” ifadesi yer almaktadır.
Bugün 11.04.2026 olmasına rağmen internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “havale bekleniyor” olarak görünüyor, yani ne siparişim onaylanıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ödediğim 2.583 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sistem sorunu ile iletişimsizliğin açıklanmasını talep ediyorum. İnsanların parasını alıp ne siparişi onaylamamak ne de ulaşılabilir olmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Altınyıldız Classics’in internet sitesinden üye olmadan 11.02.2026 tarihinde 4 adet t-shirt ve 1 adet kazak siparişi verdim. Siparişle ilgili süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, daha sonra kargonun Hepsijet ile gönderildiğini kendim öğrendim. 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, ...
25 Aralık’ta Altınyıldız internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 2001316468 numaralı siparişim, aradan geçen onca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri özellikle yılbaşı için almıştım; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim. Bu süre içinde...
Altınyıldız’dan 11 Ocak 2026 tarihinde yaptığım alışverişte gelen ürünler yanlış olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İade kargom 2 Şubat 2026 tarihinde kendilerine ulaştı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yapılmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda süreç en baş...
12.11.2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından, 2.309,55 TL tutarında ve ödemesini kredi kartı ile yaptığım bir sipariş verdim. Ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşt...
Yorumlar