Altınyıldız Takım Elbise Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

Altınyıldız’ın internet sitesinden 14 Nisan tarihinde bir takım elbise siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 21 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 2001414470’dir.

Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kargoya verilecek, olağan durum” şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım. Ne net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ürünün bu hafta içinde elimde olması gerekiyordu ancak artık yetişmeyeceği açıkça belli oldu ve mağdur oldum.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle ilgili takım elbise siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.