Yanıltıcı Kolay Ütülenebilir Açıklamasıyla Satın Alınan Altınyıldız Gömlekleri

Altınyıldız’ın internet sitesinden Kasım 2026 tarihinde aldığım, açıklamasında “kolay ütülenebilir” yazan ve %60 pamuk %40 polyester içerikli gömleklerde ciddi bir ütü problemi yaşıyorum. Ürünler, açıklamada belirtilenin aksine hiçbir şekilde kolay ütülenmiyor, her türlü denememe rağmen giderilemeyen kalıcı kırışıklıklar oluşuyor.

Gömlekleri farklı ısı ayarlarında, buharlı ve normal ütüyle denememe rağmen sonuç değişmedi, kumaş adeta ütü tutmuyor. Ürünü satın alırken özellikle “kolay ütülenebilir” ibaresine güvenerek tercih etmiştim; ancak gelen ürünler bu vaadi kesinlikle karşılamıyor.

Konu ile ilgili Altınyıldız müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade talebim kabul edilmedi. Buna rağmen markaya güvenerek yeniden Altınyıldız’dan gömlek siparişi verdim ve şu anda onları kullanıyorum. Ancak ütü tutmayan bu gömleklerin, 2001366755 numaralı siparişime ait olanların iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün internet sitesindeki açıklamayla örtüşmemesi sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer ibarelerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini bekliyorum.