Sipariş İptali İçin Uygulamada Seçenek Bulunamıyor

Altınyıldız’ın online uygulaması üzerinden bu sabah bir gömlek siparişi verdim. Siparişimi kısa süre sonra iptal etmek istediğimde uygulama içinde hiçbir şekilde “iptal et” benzeri bir seçenek bulamadım.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu nedenle siparişimi iptal edemeden beklemek zorunda kalıyorum. Sipariş verirken bu kadar kolay işlem yapılabilirken, iptal sürecinin bu kadar zor ve seçenek sunulmadan bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Siparişini kısa süre içinde vazgeçmek isteyen müşteriler için uygulama içinde net ve ulaşılabilir bir iptal seçeneği sunulmasını ve mevcut gömlek siparişimin de herhangi bir kesinti yapılmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum.