Teslim Edilmemiş Takım Elbise İçin Yetkisiz İade Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi

28.03.2026 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden e2001399278 numaralı siparişle bir takım elbise satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, benim talebim olmadan kendi kendilerine siparişim için iade işlemi başlatmışlar. Buna ek olarak, Altınyıldız tarafından gönderilen e-postada siparişimin teslim edildiği belirtilerek gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmıştır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi yaptıklarını ve ödediğim ücretin 10 gün sonra tarafıma iade edileceğini söylediler. Ben ürünü teslim almak isterken, hem ürün elime ulaşmadı hem de para iadesi süreci gereksiz şekilde uzatıldı. Hiç istemediğim halde yapılan bu işlem ve yanlış teslim edildi bilgisi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Ürünün neden teslim edilmediğinin, benim onayım olmadan neden iade sürecinin başlatıldığının ve sistemlerinde siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesinin nedeninin açıklanmasını, ayrıca ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.