to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Sözlerine Uymayan Koltuk Takımı Düğün Gününde Mağduriyet
26.04.2026 tarihinde Alfemo Karabağlar Merda mağazasından Maya köşe koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında teslimat süresi olarak en geç 1 ay denildi ve biz de özellikle 20 Haziran’da düğünümüz olduğunu, salonun bu tarihe kadar mutlaka hazır olması gerektiğini belirttik. Buna rağmen 10.06.2026 tarihi itibarıyla ürünün hâlâ fabrikada olduğu ve daha teslimata bile alınmadığı söylendi.
70.950 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptık. Buna rağmen söz verilen 1 aylık teslim süresi yerine getirilmedi ve düğünümüze 1 hafta kalmış olmasına rağmen salon koltuklarımız hâlâ yok.
Mağaza ile görüştüğümüzde sadece beklememiz söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm veya yardım sunulmadı. Hem verilen teslim sözlerine uyulmaması hem de düğün öncesi yaşadığımız sıkıntı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Ürünümüzün en geç 17.06.2026 tarihine kadar, acil olarak ve önceliklendirilerek teslimata çıkarılmasını, düğün günü teslim alamayacağımız için bu tarihe kadar mutlaka adresimize ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Ö. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine gerekli kontroller sağlanmış olup siparişinizin üretim süreci tamamlanmıştır. Ürünleriniz hazır durumdadır ve bayinizin bölgesine bu hafta içerisinde araç planlaması yapılmıştır. Ürünlerinizin hafta içi sevk edilerek teslimat sürecinin hızlandırılması adına ilgili birimlerimiz ve satış noktamız bilgilendirilmiş, gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Sevkiyat ve teslimat süreci yakından takip edilmekte olup, ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmalar devam etmektedir. Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sürece Karabağlar Alfemo Merda şubesinden Ali Bey'in dahil olmasıyla beraber işlemler hızlandı. Kısa süre içerisinde dönüş yapıldı ve koltuk takımı 16.06 tarihinde teslim edildi. Mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine çok teşekkür ederim
