to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Mobilya Krizi: Alfemo'nun Sözünde Durmayan Teslimatı
05.05.2025 tarihinde Çiğli Alfemo mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. 23.08.2025 tarihinde düğünümüz olduğunu belirttik ve bize 07.07.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak mağazayı aradığımızda teslimatın ağustosun ilk haftasında yapılacağı belirtildi. Hızlandırma talebimize karşılık fabrikayla iletişime geçmemiz istendi. 01.08.2025 tarihinde fabrikayı aradığımızda ise en erken teslimatın 22.08.2025'te, yani düğünümüzden bir gün önce yapılacağı söylendi. Spontane aksaklıklar olduğu gerekçesiyle, hiçbir çözüm önerisi sunulmadan mağdur edildik. Şu an boş bir evde, eşyalarımızı bekleyerek iki haftadan fazladır bavullarda kıyafetlerimizle yaşıyoruz. Yatak odasına yerleşecek eşyalar kutulu şekilde bekliyor. Alfemo yetkilileri, düğünden bir gün önce teslimat sözü vermemize rağmen kesin bir tarih veremiyor. Montaj ve yerleşme işlemleriyle uğraşmamızı istiyorlar ve anlayış bekliyorlar. Mahalledeki mobilyacıdan değil, kurumsal firma diye alışveriş yaptığımız, satış sırasında yılların tecrübesiyle övünen firmanın müşteri memnuniyeti konusunda kaygı taşımadığını görmüş olduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
