to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo İzmir Bayraklı Şubesinde Köşe Koltuk Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevap Yokluğu
Alfemo İzmir Bayraklı şubesinden Maya model köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine ürünü satın aldığımız bayi ile defalarca cep telefonuyla iletişime geçtik. Her aradığımızda fabrika ile görüşülüp tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, fakat neredeyse hiçbirinde geri dönüş yapılmadı ve sürekli olarak biz aramak zorunda kaldık. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün sözleşmesini iptal etmek için girişimde bulunduk. Elimde sipariş/sözleşme formuna ait tarih ve sipariş numarası bulunmaktadır. Bu şikayeti, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum ve Alfemo markasından ürün almayı düşünenlerin bu yaşanan süreci dikkate almasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşterilerin taahhüt edilen teslimat süreleri ve bilgilendirme konusunda mağdur edilmemesini bekliyorum.
Merhaba Çağrı Y. Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Süreci netleştirmek ve açıklama yapmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmek istenmiş, belirtilen telefon numaralarına ulaşılamamıştır. Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda, Maya model köşe koltuk siparişinizin iade işlemleri başlatılmıştır. Ücret iadesi süreci, ödeme şeklinize bağlı olarak ilgili banka ve finans kuruluşları aracılığıyla kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Yaşanan aksaklıkların telafi edilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına sürecin tarafımızca yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. Herhangi bir soru veya ek bilgi ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
