to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde Forum Bornova İzmir Alfemo mağazasından Narva Karyola Başlık, Narva Karyola Bazalı Yatak ve Windy Yatak Serisi ürünlerini teslim aldım. Ürünlerin montajı sırasında çizik, kırık ve kaplama hatası gibi kusurları fark ettim. Teslimat gününde mağazaya iade talebimi iletmeme rağmen, ürünleri hemen geri alamayacaklarını, önce kayıt açılması ve daha sonra farklı bir ekip tarafından alınacağını belirttiler. Bugün 27.10.2025 olmasına rağmen iade işlemi başlatılmadı.
Bu süreçte mağaza ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma uygun olmayan ifadelerle yaklaşıldı ve yapıcı bir tutum sergilenmedi. Sürekli bekletilerek süreç uzatıldı. Genel merkeze ulaştığımda ise, ürünün ayıplı olmasına rağmen satış sonrası hizmet adı altında başvurunun farklı bir şekilde yürütüldüğünü ve ürün hatalarını kapatmaya çalışarak iade talebimin engellenmeye çalışıldığını öğrendim. Hem tedarik sürecinde yaşanan sıkıntılar hem de ürünün elime kırık ulaşması ve yatağın konforsuz olması nedeniyle iade talebim nettir.
Ürünler için IBAN yoluyla nakit olarak 36.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Ekim tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından aldığım yatak odası takımının ellerinde olduğunu ve 2 gün içerisinde gönderilebileceğini söylediler. Bir kısmı 17 Kasım tarihinde gönderildi. Sevkiyat süreci çok sıkıntılı oldu, bütün tatil bugün yarın diye oyalandık. Hala yatağımız gelmedi, aynamız...
Alfemo Forum Bornova İzmir mağazasından 16 Mart ta koltuk takımı ve sandalye takımı aldık. Ürünü satarken maksimum 45 gün teslimat süresi olarak sattılar. Haftalarca ürünün gelip gelmeme takibini yaptık ve sadece koltuk takımı 61 gün sonra teslim edildi. Ancak bu sürede defalarca aldığımız ürünün pe...
İzmir Forum Bornova'da bulunan Alfemo mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce yatak odası takımı siparişi vermiştik. Siparişi verdiğimizde teslimatın hafta içi salı günü yapılacağı söylendi. Ancak 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünümüz gelmedi. Siparişten bir hafta sonra sadece gardırop getirildi. Karyolan...
12 Haziran’da İzmir Forum Bornova Alfemo şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri satın aldık. Sözleşme numaramız f-1062. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 12 Eylül ve hâlâ siparişlerimizde eksikler var. Ayrıca yanlış be...
Alfemo İzmir Forum Bornova mağazasından 26/11/2024 tarihinde oturma odası ve yatak odası takımları aldım. Sevkiyat tarihini de Temmuz 2025 olarak anlaştık. Ürünler elime 1 parçası eksik ve 2 parçası kırık biçim de ulaştı. Daha sonrasında bu ürünlerden farklı bir ürün daha sipariş verdim. Yaklaşık 20...
Yorumlar