to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Koltuk Takımı Ve Sandalye Takımı Tedarik Sorunu
Alfemo Forum Bornova İzmir mağazasından 16 Mart ta koltuk takımı ve sandalye takımı aldık. Ürünü satarken maksimum 45 gün teslimat süresi olarak sattılar. Haftalarca ürünün gelip gelmeme takibini yaptık ve sadece koltuk takımı 61 gün sonra teslim edildi. Ancak bu sürede defalarca aldığımız ürünün peşinde koştuk. Biz aramadıkça arayıp haber veren hiç olmadı. Ürünün 3 lü koltuk olanı yanlış desen ve renkte geldi. Yastıklarda yine yanlış renk ve dokuda geldi. Yanlış gelen koltuğun üzerinde başkasının ismi yazmasına rağmen doğru ürün diye ısrarla bıraktılar. Akabinde satınaldığımız bayiye konuyu ilettik evet yanlış gelmiş dediler servis kaydı açalım dediler ancak halen bir çözüm yok. Sandalyelerimiz 70 gün geçmesine rağmen halen gelmedi. Gelecek günüde belli değil. Ve halen ben satın alıp yarı parasını ödediğim ürünün peşinde koşuyorum kimse konuyla ilgili bilgilendirmiyor. Bu konuda maalesef ürünü satana kadar irtibat var sonrasında yok durumunu yaşadık. Konuyla ilgili hem eksik teslimat hem de yanlış ürünün halen değiştirilmemesi konusunda mağdur durumdayız. Mağduriyetimiz giderilmez ise hukuki haklarımı kullanıp ürünün iadesini talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Müşteri hizmetleri aradı konuyu araştırıp hemen dönüş sağlayacağız dedi ancak arayan soran olmadı. Geri aradım bakalım dönüş sağlayalım dediler yine dönüş olmadı. Aldığımız bayi ile tekrar görüştük yoğun bir telefon trafiğinden sonra daha dün ürünlerin bugün gelecek diye teyidini yaptılar ve şimdi ise bu hafta içerisinde gelecek diyorlar ve günü belli değil. Derhal Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı arayacağım. Sizin gibi sözünün arkasında durmayan firmalar inşallah batar ve satış yapamaz. Başka insanları zedelemeyin bari. 2 buçuk önce ödediğim paramın değer kaybını da alacağım sizden. Alfemo pişmanlıktır. Alfemo hayal kırıklığıdır. Alfemo zarardır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere aktarılmış olup, satış noktanız tarafınız ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Birbiri ile koordine olmayan iletişimsiz başka firma görmedim. Geçen hafta yanlış koltuk ile sandalyeler geldi 80 gün sora zar zor. Satış bayiniz beni bugün arayıp bu hafta ürünleriniz gelecek depo birimiyle netleştirmeye çalışıyoruz diyor. İletişimsizlik bu olsa gerek. Yaptığımız alışverişten rezil olduk katiyen memnun kalmadık. Alfemo pişmanlıktır. Hakkımızı arayacağız.
