to read complaints and reviews, or file yours.3 Aydır Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
12 Haziran’da İzmir Forum Bornova Alfemo şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri satın aldık. Sözleşme numaramız f-1062. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 12 Eylül ve hâlâ siparişlerimizde eksikler var. Ayrıca yanlış berjer getirildi, kırlentler yanlış; sandalyelerimiz ve sehpalarımız ise hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştük, her defasında üretimde veya depoda olduğu, teslimatın şu tarihte yapılacağı gibi gerekçelerle sürekli oyalandık. Yanlış getirilen berjerin değiştirileceği söylendi ancak diğer eksik ürünlerimiz için net bir çözüm sunulmadı.
Toplamda 280.000 TL harcadık ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi, 3. Ayını doldurdu. Bu mağduriyeti nasıl giderirler bilmiyorum; bu süreçte yaşadıklarımız bir daha ev eşyasına para vermeyerek diner inşallah.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimize daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışırken, bu süreçte beklentinizin karşılanmamasından dolayı üzgünüz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz üzerine ilgili bayimiz ve birimlerimizle iletişime geçilmiştir. Sürece dair güncel bilgilendirme aşağıdaki şekildedir: Yanlış gönderilen berjer siparişi tamamlandığında adresinize doğru şekilde ulaştırılacaktır. Sandalyelerinizin teslimatı, ikame sandalyelerin alınmasıyla birlikte bu Perşembe günü gerçekleştirilecektir. Kırlentlerinizin doğru renk seçimi onaylanmış, sipariş girişi yapılmıştır. Ürün ulaştığında teslim edilecektir. Tüm bu işlemler, mağazamız tarafından teyit edilmiştir. Süreci sizin için en kısa sürede ve eksiksiz tamamlamak adına gerekli tüm takip yapılmaktadır. Yaşanan bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi en kısa sürede sağlıklı şekilde teslim edebilmek adına çalışmalarımızın sürdüğünü bilmenizi isteriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
