Alfemo Sözleşmeye Yazdığı 45 Gün İçinde Mobilya Teslimatını Yapamadı, Devamlı Bahaneler Sunuyor

Alfemo Ankara Siteler Mağazası aracılığıyla 10.01.2026 tarihinde salon koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma odası koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığımız sözleşmede ürünlerin en fazla 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen 24.02.2026 itibarıyla 45 gün dolmuş olmasına karşın halen en az 10 günü aşan bir gecikme yaşanmaktadır. Alfemo çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre 2 koltuk ve komodin seti hâlâ üretim aşamasındadır ve koltuklar için en az 2 hafta daha (Ramazan bayramı nedeniyle bu süre tahminimce uzayacaktır) beklemem gerektiği belirtilmiştir.

Bu süreçte Siteler Mağazası ve çağrı merkezi ile telefon üzerinden en az 10 kez görüştüm. Mağaza, her ne kadar fabrika ile iletişim halinde olduğunu ifade etse de, somut bir çözüm üretilemediği için yaşadığım mağduriyet giderilememiştir. Bana parçalı teslimat önerisinde bulunulmuş; ancak markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için tüm ürünleri tek seferde ve eksiksiz teslim alma niyetiyle bu teklifi kabul etmedim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Alfemo markasına olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve ürünlerim teslim edildikten sonra bir daha Alfemo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gecikmenin daha fazla uzamaması için tüm ürünlerimin söz verilen şekilde ve derhal, eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyan potansiyel müşterilerin de benim yaşadığım bu gecikme ve mağduriyeti dikkate almasını rica ederim.