to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Sözleşmeye Yazdığı 45 Gün İçinde Mobilya Teslimatını Yapamadı, Devamlı Bahaneler Sunuyor
Alfemo Ankara Siteler Mağazası aracılığıyla 10.01.2026 tarihinde salon koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma odası koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığımız sözleşmede ürünlerin en fazla 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen 24.02.2026 itibarıyla 45 gün dolmuş olmasına karşın halen en az 10 günü aşan bir gecikme yaşanmaktadır. Alfemo çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre 2 koltuk ve komodin seti hâlâ üretim aşamasındadır ve koltuklar için en az 2 hafta daha (Ramazan bayramı nedeniyle bu süre tahminimce uzayacaktır) beklemem gerektiği belirtilmiştir.
Bu süreçte Siteler Mağazası ve çağrı merkezi ile telefon üzerinden en az 10 kez görüştüm. Mağaza, her ne kadar fabrika ile iletişim halinde olduğunu ifade etse de, somut bir çözüm üretilemediği için yaşadığım mağduriyet giderilememiştir. Bana parçalı teslimat önerisinde bulunulmuş; ancak markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için tüm ürünleri tek seferde ve eksiksiz teslim alma niyetiyle bu teklifi kabul etmedim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Alfemo markasına olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve ürünlerim teslim edildikten sonra bir daha Alfemo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gecikmenin daha fazla uzamaması için tüm ürünlerimin söz verilen şekilde ve derhal, eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyan potansiyel müşterilerin de benim yaşadığım bu gecikme ve mağduriyeti dikkate almasını rica ederim.
Başlığı Şikayet Var kendisi yazmaktadır. Başlık: "Alfemo Sözleşmeye Yazdığı 45 Gün İçinde Mobilya Teslimatını Yapamadı, Devamlı Bahaneler Sunuyor."
Teslim tarihinden 20 gün sonra teslim ettiler. Şikayetvar'da yayımlanan şikayetle ilgili olarak hiçbir iletişim sağlanmadı. Bir daha asla.
Merhaba Samet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, ürünlerinizin bayimiz tarafından tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Ancak teslimat sürecinin, sözleşmede belirtilen süreyi aşması ve bu süreçte tarafınıza düzenli geri bildirim sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durumu önemsiyoruz. Yaşanan bu aksaklıklar, hizmet kalitemiz açısından kabul edilebilir değildir. Süreçlerin iyileştirilmesi adına ilgili birimlerimize gerekli bildirimler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. İhtiyaç duymanız halinde her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
