to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasından Alınan Ürünlerin 55 Gün Gecikmesi Ve Mağduriyet
03.05.2026 tarihinde Ankara Konya yolu üzerindeki Alfemo mağazasından Palma yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendiği halde bugün itibarıyla yaklaşık 55 gündür bekliyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Teslimatla ilgili defalarca hem mağazayı aradım hem de bilgi almaya çalıştım. Her aradığımda “konuyla ilgilenildiği, bu hafta üretimin biteceği, fabrikanın yoğun olduğu” gibi gerekçelerle sadece oyalandım; somut bir çözüm sunulmadı, net bir teslim tarihi verilmedi.
Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Alfemo’dan beklediğim, sürecin ciddiyetle ele alınması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmemesidir.
Alfemo'dan 7079433 numaralı siparişimle 03.05.2026'da bir yemek masası ve 6 sandalye aldım. Teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylenmişti, ancak 55 gün geçti ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Defalarca mağazayı aradım, ancak somut bir çözüm ve net bir teslim tarihi alamadım. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve markanın ilgisizliği beni mağdur etti.
Sayın Ahmet K. Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiş olup, 40069491 numaralı siparişiniz takip edilmiş ve ürünlerinizin teslimatı tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz adına bizler için büyük önem taşımaktadır. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, ihtiyaç duymanız halinde her zaman yanınızda olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
