Alfemo'dan Alınan Mobilya Teslimatı Gecikti Ve Sözler Tutulmadı

16 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Siteler Alfemo mağazasından yatak odası ve salon takımı satın aldık. Yeni evli ve tayinci bir çift olarak eşyaların hızlı teslim edilmesinin bizim için kritik olduğunu özellikle belirttik. Mağaza yetkilileri ve bölge müdürleri ile yapılan görüşmeler sonucunda, ürünlerin en geç 8 Eylül 2026 tarihinde evimize getirilip kurulacağına dair kesin söz verildi. Alfemo markasını tercih etmemizin temel sebebi de bize verilen bu erken teslimat taahhüdü oldu.

Ancak 8 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimize hiçbir ürün teslim edilmedi ve bomboş bir evde mağdur şekilde beklemekteyiz. Bu süreç boyunca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından defalarca farklı tarihler verilmesine rağmen, hiçbir söz tutulmadı ve tek bir parça dahi adresimize ulaşmadı. Kurumsal olarak belirtilen 45 günlük yasal teslim süresi de şu an itibarıyla aşılmış durumdadır.

Yeni evli bir çift olarak bu süreç bizi hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde yıprattı. Tarafımıza, asıl sorunun ürünlerin fabrikadan Ankara’ya sevkiyatında yaşandığı, ürünler Ankara’ya ulaştığında kurulumun hemen yapılacağı söylendi. Fakat tırın bozulması, şoförün emekli olması gibi çeşitli gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi ve her seferinde yeni bir mazeret ile karşılaştık. Artık tarafımıza bildirilen hiçbir tarihe güvenemez hale geldik.

Sipariş numaramız 7795025’tir. Artık yeni bir tarih veya gerekçe değil, satın aldığımız ürünlerin derhal teslim edilmesini ve kurulumunun bir an önce eksiksiz tamamlanmasını talep ediyoruz. Yaşanan gecikmenin telafi edilmesi ve mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyoruz.