Adresim Boş, Sistem Dolu: İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakletmek için yaklaşık 15 Haziran’dan beri bekliyorum. Nakil başvurumu Alfa İletişim üzerinden yaptım, ancak sürecim bir türlü ilerletilmiyor. Taşındığım adres fiilen boş olmasına rağmen, sistemde dolu göründüğü ve benim adıma hat açılmış olduğu söyleniyor.

Alfa İletişim’in benim adıma başvuru açtığı, fakat bu başvuruyu iptal etmediği, bu nedenle de nakil işleminin yapılmadığı ifade ediliyor. Böylece günlerdir internetsiz kalarak mağdur oluyorum. Adresimin dolu olduğu iddiası gerçeği yansıtmıyor, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom ve Alfa İletişim’den, öncelikle adresimin gerçekten kontrol edilmesini, benim adıma açılmış olan hat/başvurunun derhal iptal edilmesini ve internet nakil işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin dikkate alınarak gerekli indirim veya ücret iadesi gibi telafi edici adımların atılmasını istiyorum.