DSL Işığı Yanmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Migros İnternet (Alfa İletişim) üzerinden Türk Telekom altyapısıyla ev interneti kullanıyorum. Son 2 gündür modemde DSL ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere modem çalışıyor olmasına rağmen DSL ışığı yanmadığı için bağlantı kurulamıyor.

Modem ve bina içi kablo kontrollerini kendi imkanlarımla yaptım, iç tesisatta bir sorun görünmüyor. Sorunun dış hat, port veya santral kaynaklı olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi.

Yazılım geliştirici olarak evden ve internet üzerinden çalışıyorum, bu kesinti doğrudan işimi ve gelirimi olumsuz etkiliyor. 8505653022 hizmet numarasıyla Denizli Merkezefendi Yeni Mahalle 5073 Sokak adresinde kayıtlı hattım için, Alfa İletişim'in Türk Telekom ekiplerine acilen arıza kaydı iletmesini, hattımın fiziki olarak kontrol edilmesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturama yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini istiyorum.