Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
HazırNet Logo

HazırNet

HazırNet Logo
HazırNet

HazırNet Şikayet Analizi


Son 1 yıl içinde HazırNet için açılan 13 şikayetin ortak paydasını faturalandırma sorunları oluşturuyor; kullanıcılar habersiz fiyat artışları ve mükerrer fatura bildirimleri yapıyor. Şikayetlerin %53,8'i fatura tutarlarındaki artışlar ve modem iade sonrası 2.400 TL tutarında ek ücret yansıtıldığı yönündeki beyanlardan oluşuyor. Kullanıcılar, %38,5 payla çağrı merkezine ulaşılamadığını ve bağlantı kesintilerinin 1-2 hafta sürdüğünü ifade ediyor.

Abonelik ve Ücretlendirme Süreçleri

  • Yüksek ve hatalı faturalar: 7 şikayette faturaların habersizce 559,90 TL'den 709,90 TL'ye yükseltildiği ve mükerrer fatura gönderildiği belirtiliyor.

Müşteri İletişim ve Destek Eksikliği

  • Çağrı merkezine erişim sorunları: 5 şikayette teknik sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.

Bağlantı ve Erişim Sorunları

  • Uzun süreli erişim kaybı: 3 şikayette bağlantı kesintilerinin 1-2 hafta sürdüğü ve çözüm sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
  • Sık bağlantı kopmaları: 2 şikayette bağlantının üç gün boyunca sürekli kesilip geldiği bildiriliyor.

Bilgilendirme ve Koordinasyon Hataları

  • Çelişkili süreç yönetimi: 2 şikayette modem iadesine rağmen ücret taleplerinin sürdüğü ve kurumlar arası bilgi paylaşımı hatası olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

83 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1.600 TL Borç Ve Hukuk Bürosu Aramaları

140

Şok Net adıyla başlattığım ve daha sonra Hazırnet olarak devam eden ev interneti aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıyo...

Şok Net Ve Hazırnet Tarafından Haksız 2400 TL Ücret Talebi

176

Şok Net üzerinden aldığım evde internet hizmeti kapsamında, Şok Net’in yönlendirmesiyle Hazırnet adlı firmaya geçiş yapt...

Kasıtlı İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

152

Hazırnet ev interneti kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler başladığında ço...

Modem İadesi Yapıldı, Ancak Hazır Net Ve Şok Net Cezai SMS Gönderiyor

186

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Vodafone ev internetimi daha sonra Şok Net’e taşıdım, Şok Net de aboneliğimi Hazır Net’e ak...

Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Yüksek Fatura Zammı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

205

Alfanet Hazırnet abonesiyim. Son faturamda, aylık ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 559,90 TL’den 709,90 TL’ye yük...

Hazırnet Ön Ödemeli İnternete Sürekli Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

203

Kocaeli Kartepe’de Hazır Net ADSL ön ödemeli internet hizmeti kullanıyorum. Son aylarda her ay düzenli olarak fiyat artı...

Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

238

Yaklaşık 1 aydır Hazırnet ev interneti hizmetinde sürekli olarak düşük hız ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun ned...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

288

Hazır Net 100 fiber internet hizmetimi Kayabaşı Mahallesi Kalamış Sokak No:6 Daire:1 Başakşehir/İstanbul adresinde kulla...

Hazırnet Online Ödemelerde Her Ay Tekrar Eden Fatura Ve Ödeme Onayı Sorunu

317

Hazırnet Ev İnterneti kullanıcısıyım ve her ay online işlemler üzerinden ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. İnter...

Hazırnet Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

363

Hazırnet 50 Mbps aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmem için bana bir adres mesaj olarak iletildi ve 1 Eylül tari...

Faturama Haksız Ek Ücretler Ve Çifte Fatura Yansıtılıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

435

Hazırnet Fiber 100 Mbps ev internet abonesiyim. Geçtiğimiz ay, Ağustos ayına ait iki ayrı fatura gönderildi ve bunun dış...

Kurulumdan Sonra Artan Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

594

Hazırnet'e ilk kurulumda kurulum ücreti adı altında ödeme yaptım. Başlangıçta internet ücretini uygun tuttular ancak iki...

Müşteri Temsilcisinden Hizmet Numaramı Alamıyorum

594

Defalarca hazırnet hizmet numarama erişmek için müşteri temsilcinizle iletişime geçtim, bir türlü şahsıma ait bu bilgiyi...

Hazırnet'ten Almadığım Modemin Ücreti Ve Çifte Fatura Mağduriyeti

599

2025 yılı başlarında Hazırnet aboneliği yaptırarak abone oldum. 3 veya 4 ay kullandım, Nisan 2025 yılında ise iki kat fa...

Hazırnet Modem İadesi Ve Haksız Faturalandırma Sorunu

462

Hazırnet adlı bir firmayla yaşadığımız sorunlar bir türlü bitmiyor. Şimdi ise 1600 TL ödenmemiş borcum olduğu yönünde bi...

Hazırnet Modem İadesi Ve Haksız Faturalandırma Sorunu

Hazırnet Modem İadesi Sonrası Sürekli SMS Ve İletişim Sorunu

564

Şok Net'ten internet paketi hizmeti aldım. Şok Net, Hazır Net oldu. Hazır Net ise Oris Net oldu. Ne yaptıklarını bilmiyo...

Hazırnet'ten Haksız Borç Bildirimi Ve İletişim Sorunu

532

Hazırnet adlı bir firmayla yaşadığımız sorunlar bir türlü bitmiyor. Şimdi ise 1600 TL ödenmemiş borcum olduğu yönünde bi...

Ödenmemiş Fatura Ve Modem Teslimiyle İlgili Asılsız Uyarılar Mağduriyet Yaratıyor

471

Ödenmemiş faturam olmadığı halde ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diye mesaj geldi. Ödeme yapılmaması durumunda yasal t...

Ödenmemiş Fatura Ve Modem Teslimiyle İlgili Asılsız Uyarılar Mağduriyet Yaratıyor

Hizmet Numarası Bilgisi İçin Gereksiz Bekletilme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

727

Merhaba Hazırnet, şok internet, alfa iletisim, bunlar hepsi aynı zaten. Hizmet numaramı öğrenmek için‪ 0850 800 0761‬ nu...

Hazırnet İnternet Hizmeti Sürekli Yavaş Ve Destek Alamıyorum

562

A*** iletişim o*** Telekom hazır net ev interneti kullanıyorum. 3 aydır internetim çok kötü ve yavaş; hiç kullanamıyoruz...

Ani Fiyat Artışları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

528

Şok net müşterisiyim. Durduk yerde fiyat artıyor. En son bana bir teklif verdiler: hazır net diye bir şeyimiz var, fiyat...

Basit Bir İşlem İçin Saatlerce Bekletiliyorum

479

Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli SMS ile 'Size dönüş yapılacaktır' deniliyor ama dönüş yapan kimse olmuyor. Mo...

İletişim