Alfa İletişim'den Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Tahsilat Ve İptal Talebi

Alfa İletişim ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kasım ayında internetimde arıza oluştu ve bana yaklaşık 1,5 ay sonra arıza için geleceklerini söylediler. Ben de mart ayında taahhüdümün biteceğini, bu nedenle gelmelerine gerek olmadığını ilettim.

Şubat ayının son haftasında beni arayarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sordular. İnternetimin zaten çalışmadığını, bu yüzden yenileme istemediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine bana, mart ayını beklememe gerek olmadığını, dilekçe yazarak internetimi kapattırabileceğimi söylediler. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda dilekçemi yazarak aboneliğimin iptalini talep ettim.

Tüm bunlara rağmen aralık, ocak, şubat ve mart aylarında her ay yaklaşık 470 TL, nisan ve mayıs aylarında ise her ay 600 TL olmak üzere, interneti hiç kullanmamama ve iptal talebinde bulunmama rağmen annemin maaşından otomatik ödeme talimatı ile para çekilmeye devam edildi. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar tahsil edildi.

Bu durumu Alfa İletişim ile görüştüğümde, arıza için gelmek istediklerini, ancak benim kabul etmediğimi söyleyerek mağduriyetin bende olduğunu, adeta suçlunun benmişim gibi bir tavır sergilediler. Oysa ben çalışmayan internet için para ödemek istemediğimi, taahhüt bitimine yakın da dilekçe vererek aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim.

İnterneti kullanmadığım ve iptal dilekçesi verdiğim döneme ait haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini, otomatik ödeme talimatının derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.