Taahhütte 499 TL Söz Verildi, Sürekli 549 TL Fatura Ve Kesintili İnternet

Alfa İletişim üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullanarak 8504948670 numaralı internet aboneliğimi sürdürmekteyim. Taahhüdüm devam ederken fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma ilk ay 549 TL, sonraki aylarda ise 499 TL fatura ödeneceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen son 3–4 aydır her ay 549 TL fatura çıkarılıyor.

Aradaki 50 TL farkı sorun etmeyeceğimi, ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen internetim sık sık kesiliyor, bağlantı kopuyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Ücretlendirme, satış anında verilen bilgiyle uyuşmuyor ve aldığım hizmetin kalitesi de oldukça düşük.

Ağustos ayında taahhüdüm sona erecek. Bu tarihe kadar faturamın, taahhüt ve satış anında belirtilen tutar olan 499 TL seviyesine çekilmesini ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kesintisi ve bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde taahhüt bitiminde başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.