Ödenen İnternet Ve Modem Ücretlerinin İadesi Talebi

Alfa İletişim / Şok Net İnternet / Oris Telekom üzerinden almış olduğum ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, tüm ödemelerimi yapmama rağmen 15.06.2024 tarihinde ev interneti bağlantı portum söküldü ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Durumu bildirdiğimde bana portumun söküldüğünü, yerine fiber internet bağlayabileceklerini söylediler, ancak teknik personel binamızda fiber altyapı olmadığını belirtti. Bunun üzerine mevcut portumun tekrar takılmasını ve internetimin yeniden açılmasını istediğimde bu kez de boş port olmadığı gerekçesiyle talebim karşılanmadı ve 21. Yüzyılda beni internetsiz bıraktılar.

İnternet hizmeti alamadığım halde ödemeleri yapmaya devam etmem gerektiği söylendi ve bağlantım olmadığı dönemde bile benden internet ücreti tahsil edildi. 2024 Mayıs ayında 237 TL bağlantı ücreti ve 2024 Mayıs internet ücreti olarak 237 TL, 2024 Haziran ayında 237 TL, 2024 Temmuz ayında 237 TL, 2024 Ağustos ayında 429,90 TL olmak üzere toplam 1.377,90 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne sökülen portum takıldı ne de binamda olmadığı sonradan anlaşılan fiber internet hizmeti sağlandı.

Ayrıca tarafıma SMS ile fiber modem gönderdiklerini bildirmelerine rağmen herhangi bir modem teslim edilmedi. Buna rağmen teslim almadığım bu fiber modem ücreti tarafımdan talep edildi, konu avukat bürosuna aktarılıp hakkımda işlem başlatılmak istendi ve şimdi de Collec Turk isimli takip birimine verildiğim ifade edilerek benden halen modem ücreti isteniyor. Hem hizmet vermeden internet ücreti almaları hem de hiç teslim etmedikleri fiber modem için yasal takip başlatmaları kabul edilebilir değildir.

Balıkesir ili Burhaniye ilçesi Kocacami Mahallesi’indeki adresimde alamadığım internet hizmeti için ödediğim toplam 1.377,90 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Binamda fiber altyapı yokken gönderildiği iddia edilen ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeyen fiber modem için benden ücret talep edilmemesini ve bu modem bedeli nedeniyle hakkımda başlatılan tüm yasal takip ve dosyaların derhal sonlandırılmasını istiyorum. İnternet hizmeti alamadığım dönemlere ilişkin haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.