İade Edilen Modem İçin Haksız Borç Ve Takip Talebine Karşı Şikayet

Migros internet üzerinden aldığım ev fiber interneti hizmeti için kullanılan modemi Ekim 2025 tarihinde, firmanın bana ilettiği kargo yöntemiyle iade ettim. Migros interneti aradığımda sistemlerinde de modem iadesinin yapılmış olarak gözüktüğü özellikle söylendi.

Buna rağmen Alfa İletişim/Soknet/Oris Telekom adına, modemle ilgili olduğu belirtilen 2.400 TL tutarında borcumun idari takip sürecinin sona erdiği ve dosyanın alacak takip şirketine devredildiği yönünde mesaj aldım. Mesajda icra ve takip ima eden ifadeler kullanılıyor ve belirtilen IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiği yazıyor. 12 Eylül 2026 tarihinden bu yana farklı numaralardan sürekli aranıyor, ödeme yapmam, aksi halde icra ile uğraşacağım yönünde baskı içeren konuşmalarla rahatsız ediliyorum.

Bu süreçte hem Migros internet hem de Alfa İletişim ile ikişer kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde bana bu mesajların yanlış gönderilmiş olabileceği, sorun olmayacağı söylendi. 16 Eylül 2026 tarihinde ayrıca bir şikayet formu da oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı ve aramalar hâlâ devam ediyor, bu durum ailece huzurumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Modemi iade ettiğim ve firmanın kendi sisteminde de iade göründüğü halde, hakkımda borç varmış gibi mesaj gönderilmesi ve farklı numaralardan sürekli aranarak ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem iade kayıtlarım incelenerek adıma görünen bu borcun acilen sistemden tamamen silinmesini, adımın tüm takip ve arama listelerinden çıkarılmasını ve bu konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere bu şekilde rahatsız edilmemem için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve ilgili tarafların uyarılmasını istiyorum.