Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ödemeye Devam Etme

Denizli ili Buldan ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Celal Bayar Caddesi’nde Şok İnternet / Alfa İletişim üzerinden aldığımız internet hizmeti 5 gündür kesik durumda. Yolda yapılan çalışma sırasında tellerin koptuğunu biliyoruz ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çalışma yapılmadı ve internetimiz gelmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve arıza giderilmiyor. Hem uzun süre internetsiz kalmamız hem de kullanamadığımız hizmet için ücret ödemeye devam etmemiz bizi mağdur ediyor.

İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, kopan hatların onarılmasını ve bu 5 günlük kesinti süresi için fatura tutarımızdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.