to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau markalı motorlu cam balkon sistemimin motoru ilk kurulumdan itibaren arızalı ve ayıplı mal niteliğindedir. Sistem sağlıklı çalışmadığı için özellikle yağmur yağdığında salonumu su basıyor ve neredeyse bir aydır salonum su içinde kalıyor. Bu ürün için o dönem 80.000 TL ödeme yaptım ancak...
2021 yılında Sivas Zara’da bulunan Derya Pen isimli Albert Genau yetkili satıcısına, özellikle daha kaliteli olsun diye ısıcamlı cam balkon sistemi yaptırdım. O dönem piyasadaki normal tek camlı cam balkonlar 6–7 bin tl civarındayken, firmanın da tavsiyesiyle 14 bin tl ödeyerek bu sistemi tercih ett...
Albert Genau marka cam balkonumu yaklaşık yedi yıl önce yaptırdım ve son iki haftadır yoğun cam buğulanması sorunu yaşıyorum. Daha önce böyle bir problem yokken son dönemde camların iç kısmında rahatsız edici düzeyde buğulanma oluşmaya başladı ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. ...
Albert Genau markasına ait, Gaziantep’teki yetkili bayiniz Norm Metal tarafından 30.09.2025 tarihinde montajı yapılan giyotin cam sistemi, tarafıma baştan sona ayıplı işçilikle teslim edilmiştir. Montajın ilk gününden itibaren pek çok teknik ve görsel sorun fark ettim ve bugün itibarıyla yaklaşık 9 ...
"Genel merkezden ilgi ve alakaları için Seçil hanıma Nevşehir Moonde yapı Bayiine ve Ömer Bey e teşekkür ederim sağ olsunlar"
2020 yılında markaya güvenerek, piyasanın oldukça üzerinde bir fiyat ödeyerek Kırklareli Merkez’deki terasımı Albert Genau marka ısıcamlı cam balkon sistemiyle kapattırdım. Daha ikinci yıldan itibaren ilk camın içinde buhar oluşmaya başladı, tek cam olduğu için başlangıçta çok önemsemedim. Ancak üçü...
"Şikayet sürecinde hızlı ve seri olarak olayı çözdüler. Teşekkürler."
"Pazar günü yazdım pazartesi geldiler çok ilgilendiler teşekkürler albert ganeo"
Albert Genau firmasına bağlı İzmir Menemen’deki dört mevsim cam bayisinden katlanır cam yaptırdım. Montaj geçen sene kışa girerken yapıldı ancak o gün...
Albert Genau markasına ait cam balkon ürünüyle ilgili 05.02.2026 tarihinden itibaren ciddi montaj hataları ve ürün kaynaklı kusurlar yaşamaktayım. Hem...
"Albertgenau firmasının almış olduğu hızlı aksiyon için teşekkür ederim"
Antalya Kepez’de sıfır olarak aldığım dairemdeki balkonda bulunan Albert Genau cam balkon sisteminde, taşındığım günden beri camların iç kısımları buh...
"Genel merkez şikayetimi dikkate aldı ve çok hızlı olmasa da yine de sorunum çözüldü. Yerel firma da geldi. Gerekli tamiratı düzeltti. Albert Geanu markasının hakkını vermesi için satış sonrası müşteri hizmeti ve memnuniyetini arttırmaya yönelik hem eğitim hem de personel sayısını yeterli ve etkili hale getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Teşekkür ederim."
Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak tarihinde cam balkon siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta, markanın devreye girmesiyle birlikte montaj için getirildi. Montaj sırasında cam panellerden birinin çatlak olduğu fark edildi. Bayi, “çatlak büyürse değiştirelim” diyerek sorunu bu şekilde...
"Şikayetimi yazdıktan 20 dakika sonra genel merkez yetkilileri aradı ve konu hakkında mağduriyetimin giderileceğini ilettiler ve yine çok kısa sürede yetkili bayi arayarak sorunu çözüme ulaştırdılar ilk olarak Albert Genau genel merkezine ve sonrasında çözüme ulaştıran yetkili satıcı Newart yapı sistemlerime teşekkür ediyorum"
"Gerek Albert Genau ya gerekse Efil Cam Yapı Sistemlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
Ankara merkezli, Avrupalı görünümlü ve havalı bir marka ismine sahip Albert Genau ile yaşadığım bu deneyim, satış sonrası ilgisizlik nedeniyle büyük bir pişmanlık olmuştur. Olası bir doğalgaz kaçağını “bir şey olmaz abi” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifadeyle geçiştirip müdahale etmeyen bu firman...
"Ancak sizinle iletişime geçtikten sonra sorunum giderilebildi. Çok teşekkür ediyorum..."
"Markanın genel merkezi ilgilendi ama buna rağmen yerel bayi süreci uzattı sürecin uzaması da kabul edilebilirdi ama bilgilendirilmedim ve sürekli şu gün geleceğiz deyip bekletildim. Genel merkeze teşekkür ediyorum ama Suluova şubesine etmiyorum"
Amasya/Suluova’da Albert Genau bayisine yaptırmış olduğum cam balkon sisteminin montajı sırasında baca deliği yanlış yere açıldığı için kombi borusu e...
Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gü...
Albert Genau firmasının Tiarra Twinmax modeli ısı cam balkon sistemi 29.01.2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki evime montaj edildi, ancak montajdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sistem montaj hatalarıyla dolu; profillerde çarpıklık ve eğrilik var, profiller arası açıklık ve boşluklar ne...
Albert Genau 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
