Hatalı Giyotin Cam Balkon Kurulumu Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Mahkeme Süreci

Albert Genau markasının Diyarbakır’daki Glasis bayisinden giyotin cam balkon sistemi yaptırdım. Montaj süreci başından beri sorunlu ilerledi, montaj geç yapıldı ve daha başta yanlış ölçü alındığı için sistem bir türlü sağlıklı çalışmadı. Sistem takıldığı günden bu yana zincir atma, hava kaçırma gibi arızalar sürekli devam ediyor, balkon doğru düzgün kullanılabilir durumda değil.

Bu süre içinde bayi ve yetkili servisle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Sadece bir iki kez gelip baktılar, kalıcı bir tamir yapılmadı ve sorunlar olduğu gibi devam etti. Sonunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu mahkemeye taşımak zorunda kaldım. Ayrıca sonrasında bayilik değişikliği olduğunu, mevcut bayi/servisin de garanti kapsamında yardımcı olmadığını öğrendim.

Tüm bu sebeplerle, kurulan giyotin cam balkon sisteminin yenilenmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamadan, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.