Albert Genau Cam Balkon Montaj Hatası Ve 1,5 Aylık Gecikme Şikayeti

Yaklaşık üç ay önce yeni aldığım evime, Ankara’daki Albert Genau bayisi aldım firması üzerinden cam balkon yaptırdım. Beş sürgülü cama dört ray takılması nedeniyle sistem tam kullanışlı olmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde gelip kontrol edeceklerini söylediler ve aynı akşam ustabaşı gelerek inceleme yaptı, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti ve bir ray daha getirilip takılacağını belirtti. Ancak bu rayın gelmesi yaklaşık bir buçuk ay sürdü.

Bugün itibarıyla firma çalışanları gelerek ek ray montajına başladılar. Ustabaşı ile daha önce yaptığımız görüşmede cam balkonun iç tarafa en fazla iki santimetre geleceğini, bu nedenle bir sorun olmayacağını söylemişti. Fakat bugün montajı yapan ekip cam balkonu yaklaşık altı santimetre içeri alarak montaj yaptı. Ustabaşı ile yaptığım son görüşmede ölçüyü yanlış aldığını kabul etti. Buna rağmen firma sahibinin kardeşi ile görüştüğümde, ortada bir hatalarının olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını ve benimle muhatap olmak istemediklerini ifade etti.

Albert Genau markasını iyi bir marka olduğu için özellikle tercih ettim; ancak hem montaj sürecindeki gecikme hem de hatalı ölçü ve firmanın yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Cam balkonun, ilk vadedildiği şekilde, içeriye sadece iki santimetre gelecek biçimde yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, ölçü ve montaj hatalarının ücretsiz olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.