Garanti Altındaki Cam Balkon Arızasında Tekrarlanan Sorun Ve Uzayan Servis Beklemesi

Albert Genau markalı elektrikli cam balkonum yaklaşık iki yıl önce Ankara Bağlıca’daki evime takıldı ve şu an hâlâ garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen cam balkonumun bir tarafı aşağıda, diğer tarafı yukarıda kalacak şekilde sıkıştı ve kullanılamaz hale geldi.

Arıza sonrası yetkili servisi aradım, ancak servis 15 gün sonra gelebildi. Gelen ekip sorunu giderdiklerini söyleyip ayrıldı, fakat ertesi gün aynı arıza tekrar meydana geldi. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı oluşturdum, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen “eleman yetersizliği” ve “müsait olunca geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olan ürünüm için, Ankara Bağlıca’daki adrese en kısa sürede gelip arızayı kalıcı şekilde gidermelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.