to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau markasının Fatsa bayisi üzerinden 20 Ocak tarihinde cam balkon siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta, markanın d...evreye girmesiyle birlikte montaj için getirildi. Montaj sırasında cam panellerden birinin çatlak olduğu fark edildi. Bayi, “çatlak büyürse değiştirelim” diyerek sorunu bu şekilde
"Şikayetimi yazdıktan 20 dakika sonra genel merkez yetkilileri aradı ve konu hakkında mağduriyetimin giderileceğini ilettiler ve yine çok kısa sürede yetkili bayi arayarak sorunu çözüme ulaştırdılar ilk olarak Albert Genau genel merkezine ve sonrasında çözüme ulaştıran yetkili satıcı Newart yapı sistemlerime teşekkür ediyorum"
"Gerek Albert Genau ya gerekse Efil Cam Yapı Sistemlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
"Geç de olsa sorunun çözülmesine yönelik son zamanlardaki çabaları dolayısıyla hem marka merkez yetkilileri hem de Küçükçekmece bayisi Set Group yetkililerine teşekkür ederim."
"Ancak sizinle iletişime geçtikten sonra sorunum giderilebildi. Çok teşekkür ediyorum..."
"Markanın genel merkezi ilgilendi ama buna rağmen yerel bayi süreci uzattı sürecin uzaması da kabul edilebilirdi ama bilgilendirilmedim ve sürekli şu gün geleceğiz deyip bekletildim. Genel merkeze teşekkür ediyorum ama Suluova şubesine etmiyorum"
Amasya/Suluova’da Albert Genau bayisine yaptırmış olduğum cam balkon sistem...inin montajı sırasında baca deliği yanlış yere açıldığı için kombi borusu e
Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri cidd...i sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gü
Albert Genau firmasının Tiarra Twinmax modeli ısı cam balkon sistemi 29.01.2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki evime mon...taj edildi, ancak montajdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sistem montaj hatalarıyla dolu; profillerde çarpıklık ve eğrilik var, profiller arası açıklık ve boşluklar ne
"Genel merkezden hemen yetkililer telefonla arayarak sorunuma çözüm buldular ve servis ücretsiz eve gelerek problemimi halletti. Sorun yine oluşursa seve seve destek olacaklarını belirttiler. Çok memnun kaldım teşekkür ediyorum"
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan dairemde yaklaşık 1,5 yıl önce Albertgenau m...arka giyotinli cam balkon sistemi takıldı. Ev sıfır olduğu için hiç taşınıl
"Şikayet sonrası kısa sürede cam değişimi yapıldı"
"Mert Mimarlık yalıltım ve silikon çalışmalarını yeniledi. Gecen hafta yağmurlarda bir şey görmedik. Bu hafta sonu yagmur yağması durumunda yalıtımın başarısını test etme durumumuz olacak. Umarım çözülmüştür. Kış bahçesinde yağmur altında oturma fırsatımız olur inşallah. Destek için teşekkürler"
"İletişim için vakit ayırdığınız için teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar diliyorum. Müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımını olumlu bulmakla beraber güven verdiklerini belirtmek isterim."
"Hem Albert Genau markaya hem de 4 mevsi cam bolkan Menemen servise çok teşekkür ederim"
"Problemlerim çözülürse teşekkür etmek zor değil..."
Albert Genau markasından Diyarbakır bayisi üzerinden giyotin cam sistemi iç...in 8. ayda ödeme yaptım. Ödemeyi çek ile yaptım, çekin vadesinin gelmesi iç
Albert Genau markasıyla hayatımda bir daha asla alışveriş yapmayacağım noktaya geldim. 2019 yılında İstanbul’da, K**** M...***** isimli bayi üzerinden cam balkon yaptırdım ve bu cam balkon daha ilk yılında sorun çıkarmaya başladı; her sene biraz daha kullanılamaz hâle geldi. Şu anda profiller en ufak
"Bayii tarafından geri dönüş yapıldı. Bu hafta sonuna kadar işlemin tamamlanacağı söylendi."
"Genel merkezden tarafıma ulaştılar. Seçil hanım gayet ilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunlar çözülene kadar süreci takipte olduklarını belirttiler. Bayii ile sorun tespiti için gün belirlendi. Teşekkürler."
"Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kısa sürede çözüleceğini bilseydim, ne firmanın genel merkezini, ne de bayiyi arayıp 2 yıl beklemezdim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
