Albert Genau Cam Balkon Montajı Gecikti Ve Eksik Yapıldı, Sözler Tutulmadı

Albert Genau markasından, Samsun’daki bayisi aracılığıyla peşin ödeme yaparak cam balkon hizmeti aldım. Sözleşmede belirtilen montaj süresi geçtiği halde montaj en az bir hafta gecikmeli olarak yapıldı. Gecikmeli gelmelerine rağmen cam balkonun birleşim yerlerinde boşluklar bırakıldı ve bazı parçalar hiç takılmadı.

Yaşanan bu eksik ve hatalı montaj sonrası defalarca bayi ile görüştüm. Her seferinde “şu gün hallederiz” denilerek oyalanmama rağmen belirtilen tarihlerde kimse gelmedi, verdikleri sözleri en az iki kez daha tutmadılar. Merkeze ulaştığımda firma daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi ancak bayinin onlara da gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandığını öğrendim. Yani sadece beni değil, kendi firmalarını da yanlış bilgilendirdiler.

Ücretini peşin ödediğim bir ürünün hem zamanında teslim edilmemesi, hem eksik ve hatalı yapılması, hem de defalarca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu firmadan artık hiçbir talebim kalmamıştır. Sadece yaşadığım bu sürecin ve bayinin bu tutumunun bilinmesini ve başkalarının benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.