Albert Genau Norm Metal Cam Balkon Montajının Gecikmesi Ve 66.000 TL İade Talebi

Gaziantep Küsget’te bulunan Norm Metal bayiniz aracılığıyla Albert Genau markalı cam balkon yaptırmak için 28 Ağustos’ta ödeme yaptım. Ödeme olarak toplam 66.000 TL kredi kartımdan çekildi ve bana cam balkon montajının en geç 15–20 gün içerisinde yapılacağı söylendi.

Aradan 50 gün geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de firmadan herhangi bir geri dönüş aldım. Telefonla aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Verilen süre bu kadar aşılmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamam beni mağdur hissettiriyor.

Bu nedenle, cam balkon montajı söz verildiği gibi zamanında yapılmadığı ve hâlâ yapılmadığı için ödediğim 66.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin sürece acil şekilde müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.