Albert Genau Cam Balkon Sisteminde Su Sızdıran Eksik Montaj Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Albert Genau markasına ve İzmir Güzelbahçe’deki yetkili bayisi Lina Cam Balkon Sistemleri’ne güvenerek 15.05.2026 tarihinde cam balkon, pergole ve sürme cam sistemleri için yüksek bedelli bir sözleşme imzaladım. Bu bedelin önemli bir kısmını ödedim. Sözleşmede teslimatın 25 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın işler hâlâ bitirilemedi ve yağmurda su alan, düzgün çalışmayan bir sistemle ortada kaldık.

Pergole montajı ve elektrik bağlantıları tamamlanmadı, su yalıtımı yapılmadığı için yağmur yağdığında alan su içinde kalıyor ve ciddi gürültü oluşuyor. Sürme cam sistemleri birbiriyle örtüşmüyor, dengede durmuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanılmıyor. Elektrik kanalının geçtiği yerler hem teknik olarak sorunlu hem de görüntü kirliliği yaratıyor. Ayrıca profil kapama işlemleri de eksik bırakıldı ve işçilik, verilen sözlerle hiç örtüşmüyor.

Yaklaşık 6 aydır Lina Cam Balkon Sistemleri ile WhatsApp ve telefon üzerinden sürekli irtibatta olmamıza rağmen her seferinde farklı mazeretler öne sürülüyor, verilen günlerde gelinmiyor ve son olarak “cenazem var” denilerek randevuya uyulmadığı gibi haber bile verilmedi. Tüm bu sorunları aktardığımız Albert Genau Genel Merkezi ise bayilerinin yaptığı hatalardan dolayı “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bayi ile sizin aranızda” diyerek sorumluluk almayı reddetti. Bu tavır, markanın ismine ve kurumsallığına güvenen bir müşteri olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Albert Genau ismine güvenerek bu işe girdim ancak geldiğimiz noktada sözleşmeye rağmen teslimat tamamlanmamış, ödediğim bedelin karşılığını alamamış ve yağmurda su basan, kullanışsız bir cam balkon sistemi ile baş başa kalmış durumdayım. Yaşadığımız mağduriyetin ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımının herkes tarafından görülmesini, benzer şekilde başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.

Albert Genau firması adı yabancı olsa da kendini yabancı göstermeye çalışan bir Türk firmasıdır.